ISO 9001:2015
ISO 9001:2015 standardı, kuruluşların müşteri memnuniyetini artırmayı ve sürekli iyileştirme sağlamayı amaçlayan bir kalite yönetim sistemi yaklaşımıdır. Bu standart, kuruluşların tüm süreçlerini dokümante etmelerini, faaliyetlerini yazılı olarak tanımlamalarını ve risk-fırsat yönetimi yapmalarını gerektirir. Her bölüm için hedefler belirlenir, değişiklikler planlanır ve süreçlerin uyumu yılda en az bir kez iç denetimlerle kontrol edilir. Ayrıca, düzenli yönetim gözden geçirme toplantıları yapılır. Bu döngü, kuruluşların stratejik kararlar alarak operasyonel verimliliği ve müşteri memnuniyetini sürekli iyileştirmesini sağlar.
